Indicatorul global de calitate

Dorința omului a fost dintotdeauna de a concentra într-un număr sau într-un cuvânt totul. Indicatorul global de calitate este expresia dorinței de a concentra într-un număr totul.

Dacă se iau în considerare:

n   - număr de caracteristici de calitate care fac obiectul agregării;

Ci - caracteristica i de calitate,

qi - coeficientul de importanță al caracteristicii Ci,

xi - nivelul măsurat al caracteristicii de calitate Ci,

indicatorul agregat de calitate IAQ este dat de formula:

Nici pe departe indicatorul acesta nu este special pentru că are foarte multe defecte, precum:

- este compensatoriu;

- nu este senzitiv.

Deși este necatastrofic, cele două defecte îl fac puțin utilizabil. Și totuși lumea îl adoră pentru că dă o imagine asupra calității unui produs software, știut fiind faptul că niciun programator nu este în stare să facă un program în care:

- să existe mari discrepanțe între nivelurile caracteristicilor;

- elementul compensatoriu să se bazeze pe valori negative;

- fluctuațiile dintre caracteristici să fie dorite și gestionate;

- între nivelurile planificate și realizate diferențele să fie imense;

- efectele de antrenare multiplă să fie scăpate de sub control.

De aceea, dacă indicatorul agregat tinde către zero, înseamnă că toate caracteristicile de calitate sunt cu niveluri mici, deci produsul software per global este slab calitativ. Dacă, din contră, indicatorul global se apropie de 1, toate caracteristicile au niveluri ridicate, căci numerele subunitare adunate duc spre un asemenea nivel dacă toate sunt apropiate de 1, ceea ce se demonstrează matematic, fără dificultate. În mod grosier, indicatorul face față unor exigențe acceptabile, dar nu trebuie să i se ceară mai mult decât algebric oferă el.

(19 decembrie 2017)